求人情報詳細
東京都渋谷区のコールセンターの求人
募集業種
コールセンター
募集内容
運用・保守・監視・テクニカルサポート
アピール
交通費支給,健康診断,持株会制度,社会保険完備,資格取得制度
(正社員)
雇用形態
正社員
給与
月給 270,000円
交通費支給,健康診断,持株会制度,社会保険完備,資格取得制度
(正社員)
時間
10:00~19:00
勤務地
東京都渋谷区
備考
【Technical Specialist / 製品サポート （メンバー）】[HENNGE One]テクニカルサポート◆国内シェアNo.1／顧客課題の解決に携わる｜グロース市場上場／年休120日◎
▼仕事内容
自社クラウドサービスをご契約いただいたお客様に対する、導入後の技術サポートをお任せします。
直接的なサポートにとどまらず、事業や組織的な観点から必要なアクションをご提案、実行いただくポジションです。
【具体的には】
■テクニカルサポート:製品に関するお問い合わせ対応、製品アップデートの技術検証、顧客満足度調査
■テナントマネジメント:評価環境の管理、契約変更に伴うライセンス管理、解約時のテナント管理
■サービス改善:顧客からの要望や解約理由の管理、PMMや開発への顧客情報のインプット
■コンテンツマネジメント:ヘルプセンターの管理、ステータスダッシュボードの運営、アップデート情報記事の作成
※従事すべき業務の変更の範囲：会社の裁量により、変更となる可能性があります。
(東京都渋谷区)
▼職種
運用・保守・監視・テクニカルサポート(正社員)
▼雇用形態
正社員
▼給与
【給与補足】
■想定月給：306,300円〜580,000円
└基本給：264,900円〜
└固定残業代（20時間分）：41,400円〜80,000円
※経験、能力等に応じて応相談（給与テーブルとグレード要件は会社紹介資料をご覧ください）
【その他補足】
■昇給：年1回（1月）
※定期査定に基づく昇給
当社は職能資格制度を採用しており、より上位の等級に昇格していただく際にも昇給があります。
▼昇給制度の詳細は下記URLを参照ください。
https://en-jp.wantedly.com/companies/hennge/post_articles/884135
■賞与実績：年2回（6月／12月）
※給与テーブルに応じた基本給の2.5ヶ月分×年2回を想定しています。
（全社業績・部門業績・個人評価に基づき変動する可能性あり）
■試用期間：3ヶ月（変更無）
(正社員)
▼勤務時間
10:00~19:00
(東京都渋谷区)
▼休日・休暇
土日祝休み
(正社員)
▼応募資格
【応募資格：必須】
日本語がネイティブレベルもしくはビジネスレベルの方
【いずれか必須（目安：2年以上）】
■toB向けIT製品のサポート業務の経験、またはそれに準ずる業務経験
■カスタマーサクセス、カスタマーサポートなどで顧客へSaaS製品の導入・フォロー経験
■システムエンジニアとして要件定義や構築、もしくは実装からテスト、保守運用までの経験
■情報システム部門でのご経験
▼勤務地
東京都渋谷区
▼企業名・施設名
HENNGE株式会社
情報更新日
2025-10-27 15:27:24
会社情報
会社名
HENNGE株式会社
情報掲載元
この求人情報は、TOUCH×マッチ の求人です。
