「カスタマーサポート・ヘルプデスク」株式会社エスエムエスサポートサービスの正社員求人｜北海道札幌市中央区・コールセンター

募集業種

コールセンター

募集内容

カスタマーサポート・ヘルプデスク

アピール

交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度
(正社員)

雇用形態

正社員

給与

月給 240,000円

交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度
(正社員)

時間

08:50~18:00

勤務地

北海道札幌市中央区

備考

【札幌】介護・医療領域オープンポジション（リーダー候補）◆お客様サポート・求人広告作成など★求職者の適性・志向に合わせてポジションをご提案★

▼仕事内容
■オープンポジション募集
ご本人の適性と志向性に応じて、様々なポジション（事業部門、その他非公開ポジション含む）を提示させていただきます。

■会社概要
『株式会社エス・エム・エスサポートサービス』は、医療・介護業界の事業者や従事者・求職者の方々にSMSが提供するサービスにおいて、SMSから受電・架電／セールス／BPOなどの様々な業務を受託し、SMSと一体となって事業推進している会社です。
URL：https://www.sms-s-s.com/company/

■具体的な業務内容
＜介護事業者向けソフト（カイポケ）部門＞
〇カスタマーサポートマネージャ—
・ユーザーからのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関する問合わせに対し、
電話やメール、チャットを通じて問題解決を行う組織です。
・その中で顧客サポート業務/プロセス改善/サイト改善（FAQ改善）/メンバーマネジメント等をお任せします。

〇カスタマーサポートリーダー
・カスタマーサポート部門に於けるリーダー業務をお任せします。
・数名0名程度のチームにおいて、メンバーのお客様対応フォロー、メンバーの成果向上のために育成などを行います。

〇カスタマーサポート研修担当
・カスタマーサポート部門において、新人メンバーを対象としたカイポケ知識習得のための研修担当をお任せします。
・研修期間はおよそ2か月、研修対象者は直雇用（契約・正社員）を想定しています

〇事務サポートリーダー
・ユーザーの事務手続き及び周辺のサポート業務を行う部署のリーダーをお任せします。
・ユーザーからの電話やメール、チャットでの問い合わせ対応の他、口座振替・資料請求対応などについて、業務改善、効率化を推し進めていただきます。

＜介護職専門求職サイト（カイゴジョブ）部門＞
〇広告作成リーダー
・介護領域に特化した求人サイトに掲載される求人広告を作成している部署のリーダーをお任せします。
・好調により業務拡大中のため、業務効率化や業務改善が特に求められる組織です。

＜医療介護人材紹介部門＞
〇人材紹介サービス営業企画リーダー候補
・SMS本社が運営する人材紹介サービスについて、求人の獲得や情報収集などを行いながら、数値分析や課題把握、改善提案、チーム運営を行っていただきます。
(北海道札幌市中央区)

▼職種
カスタマーサポート・ヘルプデスク(正社員)

▼雇用形態
正社員

▼給与
年収：350万円〜600万円
月給：291,667円〜500,000円
基本給：215,279円〜369,106円
・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定
・月給には固定残業手当含む（月45時間分／76,388円〜130,894円）※45時間超過分は別途支給
・人事考課に基づき昇降給の可能性あり（年1回／4月）
担当業務における実績や成果、習得しているスキルや知見、仕事に対する取組み姿勢などを総合的に判断します
(正社員)

▼勤務時間
08:50~18:00
(北海道札幌市中央区)

▼休日・休暇
土日祝休み
(正社員)

▼応募資格
ご本人の適性と志向性に応じて、
様々なポジション（非公開ポジション含む）を提示させていただきます。

▼勤務地
北海道札幌市中央区

▼企業名・施設名
株式会社エスエムエスサポートサービス