「コールセンター管理・運営（SV）」ポールトゥウィン株式会社の正社員求人｜北海道札幌市中央区・コールセンター

募集業種

コールセンター

募集内容

コールセンター管理・運営（SV）

アピール

交通費支給,健康診断,持株会制度,社会保険完備,退職金制度
(正社員)

雇用形態

正社員

給与

月給 200,000円

交通費支給,健康診断,持株会制度,社会保険完備,退職金制度
(正社員)

時間

09:00~18:00

勤務地

北海道札幌市中央区

備考

@札幌大手ショッピングサイト管理者（SV）

▼仕事内容
大手ECサイトの問合せ対応業務のチーム管理・運営（スーパーバイザー業務）をお任せします。入社後1カ月は研修期間となり、しばらく現場経験をしていただいた後、管理者業務を習得いただきます。問合せ対応はサイトを利用しているユーザーからの問合せに専用のツールを利用して回答します。（問い合わせ内容例：ログイン方法を知りたい、商品の到着日を知りたいなど）

【具体的には】
■チーム管理
・メンバーの勤怠管理/シフト管理
・業務の進捗管理および品質改善
・メンバーへの質問対応/サポート
・メンバーの育成

■その他業務
・クライアント対応（週次・月次報告）
・数値管理（生産性、顧客満足度、品質）
・業務フローの改善（業務効率向上のための施策立案・実行）

【チーム構成】
SV2名-オペレーター11名
(北海道札幌市中央区)

▼職種
コールセンター管理・運営（SV）(正社員)

▼雇用形態
正社員

▼給与
◆給与改定年2回(4月/10月)
給与改定年２回有り、査定結果を元に年収ベースが
ランクテーブルにより定められており、スキルアップを図れます。

・経験や能力を考慮し決定
※同業/競合の場合は年収プラス査定いたします。
・試用期間：3カ月。
※期間中の待遇変更はございません。
(正社員)

▼勤務時間
09:00~18:00
(北海道札幌市中央区)

▼休日・休暇
週休2日（土日以外）
(正社員)

▼応募資格
・Excelの基本操作ができる方（入力や簡単な関数など）
・電話対応の経験
・管理職としてキャリアアップしていきたい方

▼勤務地
北海道札幌市中央区

▼企業名・施設名
ポールトゥウィン株式会社