「カスタマーサポート・ヘルプデスク」株式会社KiteRaの正社員求人｜東京都渋谷区・コールセンター

求人情報詳細

東京都渋谷区のコールセンターの求人

コールセンター正社員渋谷区

募集業種

コールセンター

募集内容

カスタマーサポート・ヘルプデスク

アピール

交通費支給,健康診断,役職手当,社会保険完備
(正社員)

雇用形態

正社員

給与

月給 210,000円

交通費支給,健康診断,役職手当,社会保険完備
(正社員)

時間

09:00~18:00

勤務地

東京都

備考

規程ドキュメントインポート｜スーパーバイザー

▼仕事内容
KiteRaは、創業以来「社内規程DX」という新たなカテゴリーマーケットを切り拓き、これまでに3,000社を超える企業へ導入されるまでに成長してきました。従来DX化が進んでいなかった領域に挑み、市場を切り開くことで、着実に導入実績と信頼を積み重ねています。

そして今、私たちは “第二創業期” として、社内規程にとどまらず、より広く企業のガバナンス課題を解決する「ガバナンスプラットフォーム企業」への進化を目指しています。社会的にもガバナンスの重要性が高まる中で、各種レギュレーション業務を最新のテクノロジーで統合・最適化し、企業の持続的な成長と価値向上を支える存在になることをVisionとしています。

このように事業が急速に拡大する中、KiteRa導入企業の増加に伴い、既存規程を当社プロダクトへインポートする代行業務も拡大しています。今後さらなる需要拡大が見込まれる中で、顧客との調整や、社内外リソースを活用した体制マネジメントを担い、業務全体を統括できるスーパーバイザーを新たに募集します。

■インポート代行業務とは

KiteRa Bizでは、新規導入時にお客様が従来から利用している規程ファイル（Word／PDF）をシステムに取り込む「規程のインポート」が可能です。

ただし、以下のような制約があります。
・ファイル形式や書式の仕様により、OCRで自動取り込みができない場合がある
・KiteRa Bizの仕様に合わせてデータを加工する必要がある
・数十件から多い場合は数百件にのぼる規程ファイルを、お客様自身で加工・取り込みするのは大きな負担となる

この課題を解決するために、当社では「インポート代行サービス」を提供しています。
これは、お客様から預かった規程ファイルを当社が加工・取り込みし、スムーズにシステムを利用開始できるよう支援するサービスです。

当社内では、この業務を「インポート代行」と呼んでいます。

【具体的な仕事内容】
1. インポート業務の管理・統制
・顧客からの要望整理・調整
・社内カスタマーサクセスとの連携・確認
・内部/外部リソースへの業務指示・進行管理
・成果物のレビュー・品質管理
・顧客および社内への納品・報告
・納期の管理

2. 規程インポート業務
・顧客から預かったWordファイルを自社システムへ取り込み、体裁修正や表作成
・他メン
(東京都)

▼職種
カスタマーサポート・ヘルプデスク(正社員)

▼雇用形態
正社員

▼勤務時間
09:00~18:00
(東京都)

▼休日・休暇
土日祝休み
(正社員)

▼応募資格
【必須スキル】
・顧客折衝やプロジェクト進行管理の経験
・複数メンバー/外部リソースを活用した業務調整経験
・業務フロー整理や品質管理の実務経験
・基本的なITリテラシー（Office、クラウドサービス、Zoomなど）
・Microsoft Wordを使った文書作成・編集スキル

【歓迎スキル】
・スプレッドシートやNotion、生成AIを活用した業務効率化の経験
・ドキュメント管理・コンテンツ編集の経験
・SaaSプロダクトやBPO業務に携わった経験
・チームリーダー/スーパーバイザー経験
・業務改善・標準化推進の経験

▼企業名・施設名
株式会社KiteRa