「コールセンター管理・運営（SV）」ポールトゥウィン株式会社の正社員求人｜宮城県仙台市青葉区・コールセンター

募集業種

コールセンター

募集内容

コールセンター管理・運営（SV）

アピール

交通費支給,健康診断,持株会制度,社会保険完備,退職金制度
(正社員)

雇用形態

正社員

給与

月給 200,000円

交通費支給,健康診断,持株会制度,社会保険完備,退職金制度
(正社員)

時間

10:00~19:00

勤務地

宮城県仙台市青葉区

備考

@仙台ゲーム・エンタメ事業部のカスタマーサポートリーダー大募集！

▼仕事内容
カスタマーサポートチームでは、ゲームタイトルがリリースされた後のユーザーサポートを行っております。
ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、回答をしていきます。
当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務を担っていただきます！

主な業務内容は、
ゲームタイトルのユーザーサポートの窓口管理！

・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善）
・カスタマーサポートチームのメンバー稼働管理
・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など）
・プロジェクトの売上/収支状況
・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など）
・新規プロジェクト開始準備実務
・新規リーダーの発掘/OJT等

既存案件にアサインされる場合はOJTを受けながら業務理解を深めて頂けますし、
新規案件をお任せする場合は、チーム構築から業務を担って頂きますので裁量をもって働けます！

ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。
資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。
(宮城県仙台市青葉区)

▼職種
コールセンター管理・運営（SV）(正社員)

▼雇用形態
正社員

▼給与
◆給与改定年2回(4月/10月)
給与改定年２回有り、査定結果を元に年収ベースが
ランクテーブルにより定められており、スキルアップを図れます。

・経験や能力を考慮し決定
※同業/競合の場合は年収プラス査定いたします。
・試用期間：3カ月。
※期間中の待遇変更はございません。
(正社員)

▼勤務時間
10:00~19:00
(宮城県仙台市青葉区)

▼休日・休暇
シフト制
(正社員)

▼応募資格
・CSリーダー/SV経験者（業界未経験OK）
・10名程度のチーム管理経験もしくは部下を持った経験
・コールセンターもしくはメールサポートのご経験

▼勤務地
宮城県仙台市青葉区

▼企業名・施設名
ポールトゥウィン株式会社