「コールセンター管理・運営（SV）」ポールトゥウィン株式会社の正社員求人｜宮城県仙台市青葉区・コールセンター

募集業種

コールセンター

募集内容

コールセンター管理・運営（SV）

アピール

交通費支給,健康診断,持株会制度,社会保険完備,退職金制度
(正社員)

雇用形態

正社員

給与

月給 250,000円

交通費支給,健康診断,持株会制度,社会保険完備,退職金制度
(正社員)

時間

09:00~18:00

勤務地

宮城県仙台市青葉区

備考

@仙台大手旅行予約サイトのカスタマーサポート（SV）※英語対応あり

▼仕事内容
大手旅行予約サイトの問合せ対応（例：宿泊キャンセル）業務のチーム運営・管理（スーパーバイザー業務）をお任せします。新規立上げのプロジェクトとなり、新たにフローやマニュアルをつくっていくやりがいのあるポジションです。日英二か国語での対応が必要な場面もあり、バイリンガルスキルを活かしてグローバルに活躍したい方、大歓迎のポジションです！

最初の１か月は社内研修、オペレーターとして稼働し業務を習得いただきます。その後、メンバーのシフト管理やタスクの割り振りなど業務マネジメントを行いながら、徐々にクライアント対応に入っていくイメージです。クライアント対応は主に、週次・月次報告、エスカレーションをして指示を仰ぐなどの業務があります。上長のサポートがあるのでご安心ください！

アルバイトスタッフ（6名程度）のシフト管理や進捗フォロー、チームのサポートなど、現場のマネジメント業務をメインに従事いただきます。

具体的な業務内容
＊入社1カ月（研修後）目安
・メンバーの勤怠管理・シフト管理
・業務の進捗管理および品質改善
・メンバーへの質問対応・サポート
・メンバーの育成
・クライアント対応（週次・月次報告）※上長と一緒に対応するのでご安心ください！

＊入社３か月目を目安
・数値管理（生産性、顧客満足度、品質）
・業務フローの改善（業務効率向上のための施策立案・実行）

当ポジションの魅力
・成長企業/東証一部上場グループ
・マネジメントにチャレンジできる機会があります。
・英語スキルを活かして働くことができます。
(宮城県仙台市青葉区)

▼職種
コールセンター管理・運営（SV）(正社員)

▼雇用形態
正社員

▼給与
◆給与改定年2回(4月/10月)
給与改定年２回有り、査定結果を元に年収ベースが
ランクテーブルにより定められており、スキルアップを図れます。

・経験や能力を考慮し決定
※同業/競合の場合は年収プラス査定いたします。
・試用期間：3カ月。
※期間中の待遇変更はございません。
(正社員)

▼勤務時間
09:00~18:00
(宮城県仙台市青葉区)

▼休日・休暇
週休2日（土日以外）
(正社員)

▼応募資格
・日常会話程度の英会話力（目安：TOEIC700点程度）
・人員のシフト管理・配置管理の経験（アルバイトの管理でもOK/サービス業や小売業、飲食業界出身者も活躍中）
・メンバーの業務量・タスク管理の経験
・基本的なPCスキル（Excelで関数が使用できる）

▼勤務地
宮城県仙台市青葉区

▼企業名・施設名
ポールトゥウィン株式会社