「カスタマーサクセス（個人向け）」株式会社エスエムエスサポートサービスの正社員求人｜北海道札幌市中央区・営業

募集業種

営業

募集内容

カスタマーサクセス（個人向け）

アピール

交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度,資格手当
(正社員)

雇用形態

正社員

給与

月給 240,000円

交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度,資格手当
(正社員)

時間

08:50~18:00

勤務地

北海道札幌市中央区

備考

【札幌】介護求人サイト採用状況確認スタッフ◆時短勤務可能／未経験歓迎

▼仕事内容
■扱うサービス内容
介護業界求人情報サイト（カイゴジョブ）

会員数140万人を誇る(2024年2月時点)、日本最大規模の「介護専門」の求人サイトです。
今後益々ニーズが高まる介護業界にて、人材不足解消を支援する社会貢献性の高さが強みです。
また、採用課金型の求人サイトのため、ご利用いただく中小規模の介護事業所様にとっては
初期費用をかけずに採用活動を進めることができ、利便性の高さも兼ね備えたサービスです。

■チームの役割：
「カイゴジョブ」は採用課金型の求人サイトのため、採用決定時に企業様からご報告をいただく必要があります。
一方で、ご利用いただいているお客様は中小規模の事業所が多く、採用業務に時間をかけづらいため
タイムリーに採用決定のご報告をいただくことが難しいケースが数多くございます。
そのため、このチームでは、求職者様ご自身へご連絡を行うことで、採用状況の確認を行います。
求職者様から採用決定のご報告を頂いた場合、その情報を企業様の対応チームに連携します。
採用決定の情報を基に売上が発生するため、自社の利益に直結する重要度の高い業務です。

■仕事内容：
カイゴジョブをご利用いただきお仕事探しを行った求職者様へ、お電話にて採用状況の確認を行います。
採用されたことが確認できた場合は、企業様の対応チームに連携をして必要な対応を案内してもらいます。
＜メンバーの仕事内容＞
・カイゴジョブを利用して転職活動を行った求職者様へお電話でご連絡
・求職者様のお仕事探し状況について確認（入職決定済／または引き続き就職活動中など、状況ヒアリング）
・入職決定済の場合、企業様の対応チームに連携して対応完了
・一日のお電話件数：25000件（うち通電は30件ほど）→通話時間：50分程度。
※個人のお客様と、非対面のコミュニケーションが発生するお仕事です。
採用状況の確認が中心となるため、クレーム対応はほとんどございません。

■チームの特徴：
・5名以下の少人数チームです。（20代0代女性が中心）
・PDCAサイクルを回すスピードが早く、業務効率化の施策検証と実行力が磨けます。
・お電話対応を行いながら複数のツールを操作するため、マルチスキルが磨けます。

■キャリアパス：
・ご活躍や適性に応じて、同サービスを扱う別業務への異動により
マルチスキルを身につけ
(北海道札幌市中央区)

▼職種
カスタマーサクセス（個人向け）(正社員)

▼雇用形態
正社員

▼給与
年収：301万円〜353万円
月収：242,000円〜283,500円
※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定
※上記年収は月給12か月分＋超過勤務手当5時間相当分の合算
※人事考課に基づき昇降給の可能性あり（年2回／4月・10月）
担当業務における実績や成果、習得しているスキルや知見、仕事に対する取組み姿勢などを総合的に判断します
(正社員)

▼勤務時間
08:50~18:00
(北海道札幌市中央区)

▼休日・休暇
土日祝休み
(正社員)

▼応募資格
【必須】
・何らかの顧客コミュニケーションが発生する業務経験
例）接客販売、インサイドセールス、コールセンター等

▼勤務地
北海道札幌市中央区

▼企業名・施設名
株式会社エスエムエスサポートサービス